2007年01月24日
美容師成り上がり１８〜まだまだ〜
一ヶ月が過ぎた
新規客の再来率が上がってきた
正確には測っていないが２割ほど増えた
僕はこの種を大事に育てることにした
新規客の再来率が上がってきた
正確には測っていないが２割ほど増えた
僕はこの種を大事に育てることにした
常連客にはよりマメに葉書を出した
新規の戻り客には常連のように接した
一つ気が付いたが
これはどの業界にも言えることではないのか？
媚びないことがだ
媚びるとは何か？
自分を気に入ってもらおうと
「演じる」
ことだ
演じるのなんか真っ平だった
本音でいく
お客様を思い、感じ、やり取りする中で
必要な物を提案する
その先にある
「自分を気に入ってもらいたい」
って言う
欲求をおさえ
本音で向かい合うことだ
もちろん人間として失礼のない対応でだ
お客様との距離が埋まり
提案が受け入れやすくなった
「情」
を取り去った
非情になったわけではない
クライアントの要望が微妙なとき
より向いている、合っている処方を施すことだ
「情」
としてはやってあげたい
しかし
あなたのためにはならない
ので、こうしてあげる
という
冷静な決断がバンバン出来るようになった
「情」
に振り回されないこと
も大事だった
新規の戻り客には常連のように接した
一つ気が付いたが
これはどの業界にも言えることではないのか？
媚びないことがだ
媚びるとは何か？
自分を気に入ってもらおうと
「演じる」
ことだ
演じるのなんか真っ平だった
本音でいく
お客様を思い、感じ、やり取りする中で
必要な物を提案する
その先にある
「自分を気に入ってもらいたい」
って言う
欲求をおさえ
本音で向かい合うことだ
もちろん人間として失礼のない対応でだ
お客様との距離が埋まり
提案が受け入れやすくなった
「情」
を取り去った
非情になったわけではない
クライアントの要望が微妙なとき
より向いている、合っている処方を施すことだ
「情」
としてはやってあげたい
しかし
あなたのためにはならない
ので、こうしてあげる
という
冷静な決断がバンバン出来るようになった
「情」
に振り回されないこと
も大事だった
